Política de envío

Última actualización: Mayo 2025

En Morales EIRL nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega seguro, puntual y claro. A continuación, encontrarás los términos que aplican a nuestros envíos en todo el territorio nacional.

1. Cobertura de Envío

Realizamos envíos a todo Chile, incluyendo regiones extremas. No realizamos envíos internacionales por el momento.

2. Tiempos de Despacho

  • Región Metropolitana: entre 1 a 3 días hábiles.

  • Regiones: entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística.

  • Todos los despachos se realizan en días hábiles (lunes a viernes, excepto feriados).

3. Costos de Envío

  • Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $100.000 CLP.

  • Para pedidos menores a ese monto, el costo del envío será calculado al finalizar la compra, según la dirección ingresada.

  • En casos excepcionales, se puede requerir una cotización especial por volumen o tipo de carga.

4. Empresas de Transporte

Trabajamos con operadores logísticos confiables como Starken, Blue Express, Chilexpress y otros, dependiendo del destino y urgencia del pedido. El cliente puede realizar el seguimiento con el número de guía entregado por correo electrónico.

5. Entrega y Recepción

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega.

  • En caso de ausencia, se realizará un segundo intento de entrega o se dejará el paquete en la sucursal más cercana del courier.

  • Si el producto llega dañado, es importante dejar constancia al momento de la recepción y contactar a contacto@morales-eirl.com en menos de 48 horas.

6. Retiro en Taller (opcional)

Puedes solicitar el retiro de tu pedido directamente en nuestro taller ubicado en Santa Marta 1012, Maipú, Región Metropolitana. Esta opción está sujeta a confirmación previa por correo o WhatsApp.

7. Retrasos

Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos establecidos, pero pueden ocurrir retrasos debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas u operativas. En esos casos, se mantendrá informado al cliente.