Política de Tiempos de Despacho en Morales E.I.R.L.

En Morales E.I.R.L., nos tomamos muy en serio el compromiso con nuestros clientes. Por eso, mantenemos una política clara y transparente respecto a los tiempos de despacho, alineada con nuestros estándares de calidad y con la legislación vigente en Chile.

⏱️ Tiempo Promedio de Despacho

El tiempo promedio de despacho de nuestros productos es de 2 a 3 días hábiles, desde la confirmación del pedido hasta que es entregado a la empresa de transporte correspondiente. Este plazo aplica para pedidos dentro de Santiago y también para regiones, considerando las condiciones logísticas de cada zona.

Los días hábiles se consideran de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales. Los pedidos ingresados después de las 14:00 hrs serán procesados el siguiente día hábil.

🔄 Situación Especial: Cambio de Taller (Abril 2025)

Queremos comunicar que, entre el viernes 11 y el lunes 14 de abril, estamos realizando el traslado de nuestro taller a nuevas oficinas. Durante este proceso, podría generarse una leve demora de hasta un día adicional en los despachos.

Agradecemos su comprensión y confianza. A partir del lunes 14 de abril, volveremos a operar con normalidad desde nuestras nuevas instalaciones, lo que además nos permitirá mejorar aún más la eficiencia en los tiempos de producción y entrega.

⚖️ Fundamento Legal y Compromiso con el Cliente

Nuestra política de despacho se encuentra respaldada por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Esta ley exige que los proveedores entreguen información veraz, clara y oportuna sobre los términos de entrega y cualquier eventualidad que pueda afectar el cumplimiento de lo ofrecido.

En Morales E.I.R.L. nos comprometemos a:

• Informar de manera clara los tiempos de envío antes y después de la compra.

• Notificar cualquier retraso, con anticipación, cuando este ocurra por causas ajenas o situaciones extraordinarias.

• Ofrecer soluciones concretas en caso de incumplimientos injustificados, como devoluciones o reembolsos, según corresponda.

📦 Seguimiento y Atención al Cliente

Todos los pedidos son despachados con número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real. Si tienes dudas, puedes escribirnos directamente a través de nuestro correo, WhatsApp o redes sociales oficiales.

Morales E.I.R.L.

Comprometidos con tu confianza, trabajando para mejorar siempre.